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    Atención al cliente

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    Las diferentes formas de enviarte tu compra

    ¿Cuales son?

    1. ENTREGA A DOMICILIO

    Gastos de envío 3,90€ (Gratis para compras superiores a 49,90€). Envíos a España (Península)
    Es el servicio de transporte para entregas a la dirección que nos indique el cliente.
    El plazo de entrega puede variar dependiendo de la zona geográfica donde debe realizarse la entrega.
    El plazo estándar para envíos es el día siguiente laborable antes de las 19:00 h. una vez se ha confirmado el pago de la compra y ésta ha sido expedida a la empresa de transporte.
    El cliente será informado por correo electrónico del estado de preparación de su pedido así como se le informará de un número de seguimiento (Tracking number) una vez se haya expedido su pedido a la entrega de transporte.
    Mediante esta opción el cliente recibirá sus artículos con la seguridad que se realiza el transporte con las máximas condiciones de garantía y profesionalidad, gracias a la gestión de las reconocida empresa de transporte GLS.

    2. RECOGIDA EN TIENDA

    Gastos de envío: 0 €
    El cliente podrá recoger su compra en una de las siguientes tiendas

    • EL MUNDO EN TUS MANOS: C/ Julio del Campo, 4 | 24002 León. Recogida en horario comercial.

    Una vez validado y preparado el pedido del cliente, éste quedará guardado en nuestra tienda a la espera de ser recogido por el cliente en un plazo mínimo de (1) un día hábil y un plazo máximo de dos (2) meses a partir de la fecha de compra. Superado este plazo, EL MUNDO EN TUS MANOS se reserva el derecho de anular el pedido e implicará la no devolución del importe total de la compra.

    Es estrictamente obligatorio que el cliente presente la hoja de confirmación del pedido para que EL MUNDO EN TUS MANOS proceda a la entrega de su compra. En caso contrario no se efectuará por motivos de seguridad.

    Términos y condiciones

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    Solicitar un cambio o devolución de un producto.

    ¿Cómo lo hago?

    ACEPTAMOS DEVOLUCIONES HASTA 15 DÍAS DESPUÉS DE HABER REALIZADO TU COMPRA. Siempre que no sea por algún defecto o tara del producto, los portes los abonará el cliente.
    Para iniciar el proceso de devolución, entra en tu cuenta, accede a "Mis pedidos" o "Compras", selecciona el pedido sobre el que deseas hacer la devolución y en el botón acciones, selecciona "Contacta sobre tu pedido", indícanos el producto a devolver y la razón por la cual se realiza esta devolución.
    Te confirmaremos la dirección a la cual tendrás que enviar el artículo en cuestión. Por favor, empaqueta el artículo de manera segura e incluye dentro del paquete tu número de pedido, nombre y dirección completa. Por favor, incluye también el recibo o justificante de envío cuando nos devuelvas el producto.


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